Konflikt er en av de ubehagelige situasjonene i ethvert samfunn eller organisasjon. Det forårsaker mye negative følelser og opplevelser. Men psykologer mener at det gir muligheter for en ny utvikling, for å nå et nytt nivå av forhold. Det kommer an på både partene og ledelsen. For å identifisere konflikten i tide, må du vite dens viktigste manifestasjoner.
Bruksanvisning
1
Se etter de viktigste tegnene på konflikt. I det, i utgangspunktet, er det fag - grupper eller enslige personer, ellers kan det ikke eksistere. Mellom disse oppstår motstridende, gjensidig utelukkende holdninger, meninger om ethvert spørsmål, verdi eller tro. Eller det oppstår uenigheter om et objekt som ikke kan deles mellom deltakerne. Og hvis partene ikke i det øyeblikket kom til noen beslutning, blir konflikten forverret. Mennesker har et ønske om å fortsette konfliktinteraksjon for sine egne interesser.
2
Se deltakerne, de ansatte. Konfrontasjon forårsaker vanligvis intense lidenskaper, økt emosjonell bakgrunn, aggresjon og angst. Finn ut om det er forpliktelse og støtte fra andre mennesker, ansatte, d.v.s. Dannes grupperinger? Det er en tøff konfrontasjon, avslag på innrømmelser.
3
Hvis konflikten ikke er løst, men har avtatt, har den gått over i en latent form. Se etter følgende tegn: formalitet og minimering av forholdet mellom deltakere, bare stole på reglene og prosedyrene som er vedtatt av organisasjonen, stillhet og sabotasje av offentlige begivenheter, manglende fremdrift i å ta gruppevedtak og eventuell samhandling, skjulte handlinger rettet mot å kompromittere fienden. Med en skjult form for kampen kan det være helt usynlig eksternt, partene viser til og med velvilje, men hovedtegnet på en konflikt vil være deres manglende evne til å handle sammen og komme frem til et konstruktivt eller forventet resultat.
4
Finn ut om det er opprettet forhold for konflikten. Først av alt begynner deltakerne bevisste og aktive handlinger, søker å skade den motsatte personen. Handlingen kan være informativ (sladder, tømme informasjon, usannhet) og fysisk. Samtidig begynner en av deltakerne konflikthandlinger, den andre aksepterer dem som rettet mot seg selv, og fortsetter også til en aktiv konfrontasjon. Det er et ønske om å opprettholde sin egen posisjon og for all del å riste fiendens posisjon. I tilfelle den andre ikke fortsatte med responsatferden, regnes ikke konflikten som utfoldet og kalles en konfliktsituasjon.
5
Analyser om det var en konflikt på grunnlag av personlig avvisning mellom mennesker. "Symptomer" vil være konstant misnøye, moro, hån, gjensidige beskyldninger, et skarpt uttrykk for aggresjon, negativitet. Sammenstøt på bakgrunn av personlig avvisning har en sterk emosjonell konnotasjon, derfor saboteres, en uformell konfrontasjon manifesteres. Slike konflikter kan sjelden løses konstruktivt, men vanligvis eksisterer de stadig i en skjult form.