Svært ofte begynner en konflikt på grunn av det faktum at du fremsetter et urimelig krav eller beskyldning. Dette kan skje på jobb, i familien, i transport, når du kommuniserer med venner eller kjente, og faktisk kan det oppstå en konflikt helt enkelt ut av det blå. Jeg håper inderlig at du følger instruksjonene mine med ære kommer ut av enhver konfliktsituasjon.
Bruksanvisning
1
For å komme i gang, øv på evnen til å aldri komme med unnskyldninger og ikke stille folk spørsmål. For eksempel, hvis motstanderen eller konflikten din sier: "Du misbruker kundene våre!" Hva er din første og ubevisste reaksjon? Det er riktig, du kan spørre, "hvorfor bestemte du deg for det?" eller "hvorfor trodde du det"? Etter dette vil konflikten bevise for deg hvorfor du gjør dette, og bringe relevante argumenter og fakta.
Sammendrag: I en konfliktsituasjon må du aldri komme med unnskyldninger, ikke stille motspørsmål og gå straks videre til den første fasen av motangrepet ditt!
2
Det er nødvendig å motarbeide øyeblikkelig, for ikke å la motstanderen komme til sans. Bestem imidlertid retningen på angrepet ikke på identiteten til konflikten, men på uttalelsene hans, og parafraserer sistnevnte med akkurat det motsatte. For eksempel:
Konflikt: "Du er dårlig med pliktene dine!"
Du: "Dette er overfladisk, og jeg vil si et amatørmessig utsagn!"
Dermed ødelegger vi ved hjelp av en moterklæring (og ikke et spørsmål) konfliktaangrepet helt i begynnelsen, som for eksempel at du smeller en mygg som ennå ikke har vært i stand til å bite deg.
Den neste fasen tar sikte på å befeste sin dominerende stilling i konflikten. Igjen, vi snakker umiddelbart, uten å la motstanderen sette inn et ord. La oss utvide dialogen:
Konflikt: "Du er dårlig med pliktene dine!"
Du: "Dette er overfladisk, og jeg vil si en amatørmessig uttalelse! Jeg er faktisk ekstremt ansvarlig for pliktene mine, og jeg utfører alltid arbeidet riktig og effektivt!"
Sammendrag: Forklar aldri noe for aggressoren, men i stedet for unnskyldninger, formuler en selvsikker uttalelse som er motsatt av uttalelsen fra den motstridende parten.
3
Nå går vi videre til hovedscenen i kontringen. Ta ned en aggressiv et helt sett med argumenter som bekrefter saken din. Tilbake til dialogen:
Konflikt: "Du er dårlig med pliktene dine!"
Du: "Dette er en overfladisk og jeg vil si en amatørmessig uttalelse! Jeg er faktisk ekstremt ansvarlig for mine oppgaver, og jeg utfører alltid arbeid riktig og effektivt! Følgende fakta indikerer dette:
1. Denne måneden har jeg flere ganger blitt tildelt av ledelsen for utmerket arbeid.
2. Jeg oppfyller og overskrider regelmessig min personlige plan.
3. Ledere setter meg som et eksempel for andre ansatte og så videre.
Sammendrag: du må tydelig huske eller ha for hånden fakta som bekrefter dine positive egenskaper eller meritter.
4
Og den siste fasen - vi legger vekt på inkompetansen eller umodenheten til motstanderen, og indirekte regner ham blant mennesker med begrenset kunnskap og bærere av ondsinnet hensikt. La oss gå tilbake til dialogen:
Konflikt: "Du er dårlig med pliktene dine!"
Du: "Dette er en overfladisk og jeg vil si en amatørmessig uttalelse! Jeg er faktisk ekstremt ansvarlig for mine oppgaver, og jeg utfører alltid arbeid riktig og effektivt! Følgende fakta indikerer dette:
1. Denne måneden har jeg flere ganger blitt tildelt av ledelsen for utmerket arbeid.
2. Jeg oppfyller og overskrider regelmessig min personlige plan.
3. Ledere setter meg som et eksempel for andre ansatte og så videre.
.Igjen du: "Jeg ble alltid overrasket og underholdt samtidig av mennesker som kom med så dumme, peremptory og amatørmessige uttalelser. En rasjonell person vil heller gi logisk begrunnelse og ville ikke bøye seg mot en slik billig provokasjon. Og hvorfor liker folk å sette på sin inkompetanse til visning? !"
Sammendrag: det tredje, avsluttende slag, sørg for å gjøre det! Etter 10 sekunder vil konflikten for alltid fraråde ønsket om å takle deg.
Vær oppmerksom
Vær forsiktig. Denne teknikken skal ikke brukes på sjefen din eller den personen din komfortable tilværelse er avhengig av. Dette er en kanon, og du skal ikke skyte på den med spurver.
Nyttige råd
Ikke still kontraspørsmål. Aldri komme med unnskyldninger.