Det er ikke noe liv uten konflikt. På jobb, i familien eller i ferd med å kommunisere med venner, oppstår uenigheter med jevne mellomrom, som noen ganger blir til en konfliktsituasjon. Du kan lære å løse slike problemer med minst mulig tap for et forhold eller virksomhet.
Bruksanvisning
1
I tilfelle en konflikt, hold deg i ro og la motstanderen snakke. Ikke avbryt eller kommenter uttalelsene hans. Lytt tålmodig til alle påstandene og påstandene hans. Etter det vil den interne spenningen til begge deltakerne avta, og du kan gå videre til neste trinn.
2
Be samtalepartneren underbygge kravet. Etter at han kastet ut følelser, er han klar for en produktiv dialog, og du må bare presse ham til dette. Bare la ikke motstanderen bytte til følelser igjen, diriger ham på en taktfull måte til samtalen.
3
Defuse situasjonen - fremkalle positive følelser hos en person. Hvis motstanderen din er en kvinne, gi henne et oppriktig kompliment. Du kan fortelle en relevant vits eller minne samtalepartneren om tidligere gode forhold.
4
Ikke forverre situasjonen med din negative vurdering av situasjonen; nevn gjerne følelsene dine. Si at du er opprørt over hva som skjedde. Dermed vil du gjøre det klart at det er to parter i konflikten, og foruten motstanderens synspunkt, kan det være et annet.
5
Forsøk å i fellesskap identifisere problemet med tvisten og det endelige resultatet av løsningen. Det hender ofte at to personer forskjellig ser essensen av det samme problemet. Kom til en felles forståelse og finn vanlige veier ut av denne situasjonen.
6
Under din samtale, gi motstanderen din muligheten til å føle din respekt. Når du vurderer situasjonen, bruk som kriterium for handling, ikke en persons personlighet. Det er mulig å fremheve oppmerksomheten til hans person ved hjelp av setninger: “Har du et annet synspunkt”, “La oss avklare om vi forstår hverandre riktig”. En slik vektlagt respektfull holdning vil redusere aggresjonen hans.
7
Ikke vær redd for å be om unnskyldning hvis du tar feil. Å erkjenne feil er ikke et tegn på svakhet. Tvert imot kan smarte og modne mennesker be om unnskyldning.
8
Uansett hvordan konflikten løses, redd forholdet. Situasjonen er i endring, men folk blir værende. Til tross for uenighetene, uttrykk håp om videre gode forhold.