Ansiktsuttrykk og kroppsbevegelse kan formidle mye mer informasjon enn verbal kontakt. Konsulentpsykologen trenger å vite om ikke-verbale reaksjoner fra en person for å svare på dem i tide.
Bruksanvisning
1
Skap en atmosfære på kontoret slik at klienten kan se deg fullstendig og fullstendig. Han må se din tilgjengelighet, disposisjon.
2
Det som er viktig er stillingen du sitter i. Forsøk å unngå å krysse armer og ben.
3
Når du begynner å snakke, prøv å lene deg litt mot klienten. En slik positur snakker om eierskap, konsulentens oppmerksomhet.
4
Se oftere i klienten, men ikke glem å ta pause. Øyekontakt kan virke skremmende, deprimerende for noen mennesker.
5
Oppfører seg avslappet. Forsøk å unngå å manipulere gjenstander i hendene, dette kan fortelle klienten om spenningen din.
6
Beregn plassen slik at avstanden mellom deg og klienten ikke krenker det intime rommet til alle.
7
Noen ganger supplerer klientens tale med ikke-verbale regulatorer: nikker på hodet, svinger armene, smiler.
8
Forsøk å unngå unødvendig berøring under rådgivning. Taktilkontakt er mer egnet for kunder som har opplevd tapet av en kjær.
9
Forsøk å være mild med hudreaksjoner. Hvis du ser at klienten har blitt rød, ikke fokuser på dette. Du kan også pause eller oversette emnet.
10
Se for ubevisste kunders reaksjoner. Å manipulere øreflippen betyr for eksempel kjedsomhet, og å bite leppene betyr spenning.