I kommunikasjon må du alltid vurdere menneskets psykologi. Evnen til å enkelt løsne tungen gir deg flere fordeler. Du kan finne ut noen av hemmelighetene hans, forstå hva som er viktig og viktig for denne personen, og følgelig finne ut hvordan du kan påvirke ham. Hvordan lykkes på forsiden av mellommenneskelige forhold, for å oppnå tillit og folks disposisjon?
Bruksanvisning
1
Møt som kjent av klær. Derfor bør du se om ikke smart, i det minste pent og ryddig. Du skal ikke lukte av svette, men av en behagelig og lett aroma (eller du skal ikke lukte noe i det hele tatt). Ditt oppriktige smil vil bringe en person til deg.
2
Ikke bombardere samtalepartneren med direkte spørsmål "på pannen", ikke ordn at han blir forhørt. Fra dette kan en person bare bli isolert i seg selv - det vil være hans naturlige defensive reaksjon på handlingene dine.
3
Begynn med nøytrale, mindre spørsmål. Dette vil tillate samtalepartneren å slappe av litt og føle seg trygg i en samtale med deg. For eksempel, spør ham om han liker været ute i dag, hvordan han føler seg, om han er sliten på jobben i dag. Innholdet avhenger av den spesifikke situasjonen. Be noen drikke te eller kaffe.
4
For en person avslappet litt mer, ros ham, gi ham et kompliment. Bare gjør det beskjedent og nøye, slik at komplimentet ikke faller for utenfor samtalen. For eksempel, når det kommer til jobb, fokuser på prestasjoner og suksesser, og evaluer hans personlige egenskaper som ansatt positivt.
5
Se inn i en persons øyne under en samtale. Men ikke med blikket fra et rovvilt som leter etter et bytte, men ganske enkelt og vennlig. Hvis du ser inn i en persons øyne, vil han forstå at du ikke har noe å skjule for ham. Du kan bøye hodet litt mot høyre: denne ikke-verbale gesten blir ubevisst sett av samtalepartneren som din vilje til å snakke åpent og til og med hjelpe ham.
6
Still spørsmålene dine i en myk tone. Spesifiser detaljer. Spør først hva din samtalepartner lett vil fortelle, og fortsett deretter gradvis til mer følsomme problemer. Spesifiser selv de detaljene som ikke synes du er spesielt interessante, men interessante for samtalepartneren. Så han vil se i deg en mann som deler hans synspunkter, forstår og godkjenner sin stilling, er interessert i det samme som han er.
7
Lytt nøye til samtalepartneren din. Ingenting slipper et språk som en oppmerksom og takknemlig lytter. Vis personen at du lytter til tankene hans, at du er opptatt i historien hans. La ham se i deg den veldig ønskede lytteren. Så, umerkelig for seg selv, vil han fortelle deg hva han ville ha skjult med et direkte spørsmål som oppsto i løpet av en vanlig forretningssamtale.
8
Vis interesse. Svar på samtalepartnerens ord med et nikk i hodet, små endringer i ansiktsuttrykk, men ikke avbryt ham. Fra tid til annen, vis ham at du lytter nøye til ham og forstår. Gjenta ordene hans i en litt parafrasert form. Oppsummer det han sa. For eksempel, etter hans lange snakk om de økonomiske problemene i selskapet, oppsummer: "Så for den videre funksjonen og utviklingen av selskapet, ønsker du å kjøpe nye enheter, men problemet ditt er at alle midlene til selskapet er i omløp, så tildel midler til kjøpet Jeg jobber ikke ennå."
9
Gi ideen din til å løse problemet. Stå mentalt på hans sted og fortell meg hva du ville gjort.
10
Pauser. Etter at samtalepartneren er ferdig med å snakke, vent noen sekunder før du begynner å snakke selv.
11
Hvis en person etter noen av spørsmålene dine stenger, nøler, trekker seg inn i seg selv og ikke vil snakke, ikke legg press på ham. Spør ham hvorfor han ikke vil svare på dette spørsmålet, av hvilke grunner dette spørsmålet forårsaket ham vanskeligheter. Kanskje spørsmålet ditt forårsaker ham noen ubehagelige minner og følelser, kanskje det får deg til å skamme deg for noen av handlingene dine, eller kanskje en person bare ikke kan huske alt du spør ham om.
12
Hvis samtalepartneren ikke kan huske noe, men du må finne ut av det, bruk den assosierende metoden. Snakk om ting som er nært temaet spørsmålet ditt. Vekker ulike assosiasjoner hos en person (tanker og bilder nært knyttet til spørsmålet). Ofte bidrar det å huske noe til nye livlige inntrykk eller endring av natur.