Virksomhetens aktiviteter avhenger hovedsakelig av teamet som jobber i det. Teamet, som alle mekanismer, er ikke perfekt og har en tendens til å bryte. Uenigheter, krangel og konflikter kan oppstå i det.
Produksjonsteamet, som ethvert fellesskap av mennesker, som har, tilsynelatende, klart definerte mål - produktutvikling, produktsalg, gevinstproduksjon og distribusjon, er et ganske komplekst system der ulike interesser er flettet sammen.
Teamet har både en vertikal struktur - ledelse og utøvere, og en horisontal en - ulike enheter, lederne for disse enhetene, vanlige ansatte. I dette systemet, både vertikalt og horisontalt, kan det være motsetninger, eksplisitte eller implisitte, som fra tid til annen blir til åpen konfrontasjon, det vil si at det oppstår en konflikt. I motsetning til stadig eksisterende motsetninger, varer ikke konflikten i den vanligvis lenge. Utbruddet av flammende lidenskaper blekner helt eller knapt smudere, slik at det i det nye "gunstige" tilfellet vil blusse opp igjen.
Som regel oppfattes konflikter på jobben negativt av alle deltakere og vitner. Deres resultat er skade på den vanlige årsaken, bortskjemte forhold mellom mennesker, stress, forårsaker helseskader. Konflikter er et uønsket fenomen; alle forsøk på å eliminere selve grunnlaget for å skape et "konfliktfritt" samfunn mislykkes imidlertid. I jakten på årsakene til konflikter og metoder for å løse dem, er det ønskelig at en psykolog deltar. Du kan til og med snakke om et spesielt område innen psykologi - konfliktløsning.
De objektive årsakene til konflikter er helt klart de virkelige motsetningene mellom interessene til gruppene og individene som utgjør arbeidskollektivet. Men en viktig rolle blir også spilt av subjektive faktorer. Så, i et forhold mellom sjef og underordnet, er sjefens leder som leder, hans lederstil og personlige egenskaper av stor betydning. Fra den underordnede er de viktige: hans profesjonelle egnethet, lengden på arbeidet hans i dette teamet, hans flid, hans grad av bevissthet om sitt engasjement i den vanlige saken, og forskjellen i viktigheten av gruppens interesser og hans personlige interesser for ham. I tillegg avhenger motsetninger i slike forhold også av den generelle atmosfæren som var etablert i dette teamet på det tidspunktet konflikten begynte å utvikle seg.
