Konfliktsituasjoner er nesten uunngåelige i kommunikasjon. Hvis noen av dem kan løses fredelig, utvikler andre seg til krangel, ledsaget av voldelige følelser og skrik. For å berolige samtalepartneren som løftet stemmen mot deg, må du lære å kontrollere deg selv.
Bruksanvisning
1
Ikke bukke under for provokasjoner. Det første ønsket som en person opplever i en krangel er å skrike som svar. Dermed er du som om du demonstrerer styrken din, og ikke lar deg rope på deg selv. Dette er imidlertid ikke helt sant. Vurder atferden din som å miste for den andre personen. Han ville at du skulle miste humøret og at du gjorde det.
2
Ro deg ned og fokuser på problemet. Bruk noen minutter etter starten av krangelen for å finne ut hvorfor de roper på deg. Vær rolig. Snakk tydelig og tydelig, svelg ikke ord, og vis ikke din begeistring, hvis noen.
3
Ta en stilling der du vil være på nivå med samtalepartneren. Har du lagt merke til at det er mye lettere å rope på en sittende når du står? Her er det psykologiske egenskaper ved persepsjon. Så hvis motstanderen din står, stå også opp.
4
Hvis en person etter 5-7 minutter ikke roer seg, og hans aggresjon bare får fart, løfter du også stemmen. Vær samtidig oppmerksom på at du gjør dette utelukkende for å berolige samtalepartneren. Begynn å snakke veldig høyt og senk gradvis volumet og tempoet i talen, og gå videre til normal kommunikasjon. Etter en tid vil samtalepartneren din slutte å skrike.
5
Hvis denne teknikken ikke hjelper, kan du bruke en beroligende gest når volumet av talen minker. Rekk opp hånden med baksiden av hånden slik at den er på nivået med øynene, og senk den sakte ned til midjen. En slik gest kan gjentas 2-3 ganger, det viktigste er at motstanderen ser det.
6
Advarsel samtalepartneren om at du ikke er klar til å snakke med ham i høye toner. Fortell ham at du tåler samtalen til han roer seg. Hvis dette er umulig å gjøre, så vær trygg på deg selv, ikke vis din begeistring og ikke fortsett å skrike som en samtalepartner.