Menneskelig kommunikasjon foregår ikke bare gjennom språk og tale. Mye informasjon formidles av ansiktsuttrykk, gester, holdninger. Full kommunikasjon er mulig med en harmonisk kombinasjon av verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmetoder.
Hva er verbal kommunikasjon?
Spesialister skiller to hovedkanaler for informasjonsoverføring mellom mennesker, og det antas at ikke-verbale kommunikasjonsmidler kommuniserer mer informasjon enn å bruke verbale midler (53%). Likevel er mange mennesker overbevist om at den eneste måten å overføre informasjon eller å påvirke en person på er gjennom verbal kommunikasjon.
Verbal kommunikasjon betyr tradisjonelt tale og alt som er forbundet med det. Av stor betydning er ikke bare ordene i seg selv, men også intonasjoner, klang, setningskonstruksjon, bruk av visse lag av ordforråd. Den samme setningen, ytret med forskjellige intonasjoner, kan ha mange betydninger, som ofte vil være motsatt i betydningen. Det er grunnen til at det i skrift er mange skilletegn som har en tendens til å legge en intonasjonskomponent til teksten.