Aggresjon er en naturlig psykologisk reaksjon fra en person til visse hendelser, men av en eller annen grunn opplever noen mennesker en konstant følelse av aggresjon overfor andre. Det er veldig vanskelig å kommunisere med så aggressivt tenkende mennesker, og for at denne kommunikasjonen skal være produktiv, må du utvikle riktig taktikk for å kommunisere med en aggressiv person som hele tiden angriper deg psykologisk.
Bruksanvisning
1
Den første reaksjonen på et aggressivt angrep er vanligvis sinne og et responsangrep. Kommuniser med en aggressiv person, prøv å ikke bukke under for provokasjoner - ikke varm opp situasjonen, ikke svar med sinne på sinne, prøv, for enhver pris, å opprettholde en positiv holdning og komme deg unna konflikt.
2
Lag riktig intern installasjon som vil holde deg tilbake og hjelpe deg rolig og rolig å takle situasjonen uten å gi uttrykk for følelser og harme. Hvis samtalens aggressive angrep krenker deg og forårsaker sinne og indignasjon, kan du prøve å drukne ut følelser og logisk tenke på hva som forårsaket slik aggresjon, og hvorfor denne personen er annerledes i denne oppførselsmodellen.
3
Oppretthold sunn fornuft og objektivitet, og prøv også å se på hendelsene som skjer gjennom motstanderens øyne. Bestem hva nøyaktig som forårsaket aggresjon og irritasjon av samtalepartneren - kanskje grunnen er ikke i deg, men i miljøet.
4
Se på ansiktsuttrykkene og bevegelsene dine - vis samtalepersonens oppriktighet og åpenhet, pust rolig, se ham direkte i øynene og ikke flytt fra ham for mye. Forsøk å kopiere gestene til samtalepartneren slik at han føler mannen sin i deg.
5
Kontroller kroppen din, og lytt nøye til samtalens ord. Selv om han søler aggresjon på deg - lytt rolig og nøye, og denne aggresjonen vil ikke komme. Ikke avbryt samtalepartneren, la ham snakke, ellers blir ikke svarordene dine akseptert og vil gå forbi ørene til en sint person.
6
Vent til samtalepersonens tale er slutt, legg merke til den mottatte informasjonen, og bygg på et kompetent og rolig svar, basert på den. Snakk selvsikker, med tilbakeholdenhet, uten å heve stemmen. Hvis samtalepartneren fortsetter å være sint, defuse atmosfæren - hvis du eller dine ansatte har skylden for hans feil, beklager deg selv eller dem. Forsøk å løse konflikten på egen hånd, prøv å bli enige, og viktigst av alt, forstå kjernen i problemet som de prøvde å formidle til deg på riktig måte.
7
Still samtalepartneren en rekke avklarende spørsmål, og forklar ham tydelig og tydelig hva du vil gjøre for å løse problemet og løse konflikten. Hvis du har rett i konflikten, og samtalepartneren fremsetter urimelige påstander, må du forsvare din posisjon fast og høflig.